المصادر

أدلة قصيرة، بلا تعقيد.

إجابات واضحة عن أكثر الأسئلة شيوعاً. وقواعد الاحتيال موجودة أيضاً داخل التطبيق ويمكن الاستماع إليها.

أدلة

ابدأ من هنا.

ما منفعة العائلة ومنفعة التقاعد، ولماذا تُدفع واحدة فقط، وما الذي يثبت يوم الشراء.

الرحلة كاملة على هاتفك، مع الشاشات الحقيقية وما يظهر بعد بدء التغطية.

لماذا تبدأ المطالبة بدعوة خاصة لا برقم الوثيقة، وما الذي سيُطلب من عائلتك.

ثلاث قواعد تساعدك على إنهاء مكالمة المحتال بثقة.

الخطوات التي تضمن وصول دعوة المطالبة إلى الشخص الصحيح.

ماذا يحدث عندما تسجلك شركتك، ولماذا تبقى الوثيقة لك، وما معنى كل حالة خصم.

ابقَ آمناً

قد يتصل شخص ويدّعي أنه من أمان. تذكر هذه القواعد الثلاث ويمكنك إنهاء المكالمة بثقة. وهي القواعد نفسها الموجودة في تطبيقك.

لن نطلب منك أبداً رمز تحقق.

إذا طلب المتصل رمزاً لمرة واحدة وصلك على هاتفك، فأغلق المكالمة. لا تشارك الرمز مع أي شخص.

لن نطلب منك أبداً الرقم السري للبنك.

لا نحتاج إلى رقم بطاقة الصراف السري أو كلمة مرور محفظتك لحمايتك.

تحقق من إجراءات أمان داخل التطبيق.

لن نطلب منك نقل أموال أو تغيير التغطية خلال مكالمة مفاجئة. افتح التطبيق وراجع مدفوعاتك وتغطيتك بنفسك.

تواصل مع دعم أمان من داخل التطبيق حتى نحمي حسابك. ويعرض التطبيق أيضاً طريقة إبلاغ وزارة الداخلية.

قائمة تحقق

تذهب دعوة المطالبة إلى رقم الهاتف الذي سجلته للشخص المسمّى. وإذا كان الرقم خطأ، تذهب الدعوة إلى المكان الخطأ.

استخدم الرقم الدولي كاملاً.اكتب علامة الجمع ورمز الدولة كما يطلب التطبيق.
أخبر فرد عائلتك أنه مسمّى.يجب أن يعرف أن دعوة من أمان قد تصله يوماً ما، وأنها لن تطلب رمزاً أو رقماً سرياً عبر الهاتف.
اطلب منه تأكيد رقمه.يمكن للتطبيق إرسال رسالة نصية آمنة حتى يؤكد الرقم بنفسه.
حدّث التطبيق عند تغير الرقم.يمكنك تعديل بيانات العائلة من قسم العائلة في أي وقت.
حافظ على تحديث رقمك أيضاً.هذا هو الرقم الذي نعاود الاتصال بك عليه، وللتطبيق مسار آمن لاستعادة الحساب إذا فقدته.

أخبرنا بما لم يكن واضحاً وسنشرحه.