اطرح الأسئلة الصعبة أولاً.

لا. أمان خطة واحدة تضم المنفعتين. إذا توفيت أثناء سريان التغطية وقبل تاريخ النهاية تحصل العائلة التي سميتها على منفعة العائلة. وإذا بلغت تاريخ النهاية تحصل أنت على منفعة التقاعد. ولا يمكن دفع المنفعتين معاً.

لا. لا يوجد رصيد أو فائدة أو سحب أو دفعة جزئية أو استرداد نقدي عند الخروج مبكراً. منفعة التقاعد مبلغ ثابت مكتوب في وثيقتك ويُدفع لك إذا بلغت تاريخ النهاية.

تحتسب أمان تاريخ النهاية من تاريخ ميلادك المؤكد من هويتك، وتكتبه في عرض السعر ووثيقتك. ولا يختاره المستخدم أو يخمّنه التطبيق.

تمنحك قواعد وثيقتك مهلة للسداد وفترة يمكن خلالها إعادة التغطية. وبعدها لا تملك الوثيقة الملغاة أو المنتهية قيمة نقدية أو دفعة تقاعد جزئية. وتظهر الفترات المحددة في القواعد قبل موافقتك.

لا. تُحفظ النسخة المحددة من القواعد التي وافقت عليها مع وثيقتك. وتنطبق النسخ الجديدة على المشتريات الجديدة فقط.

يعتمد سعرك على عمرك المؤكد من هويتك وعلى التغطية التي تختارها. يعرض التطبيق السعر الشهري المحدد قبل موافقتك، ولا يُحصّل شيء حتى تقول نعم.

إذا سجلك صاحب العمل، يُخصم القسط من راتبك. وإذا اشتريت بنفسك، يعرض التطبيق وسائل الدفع المتاحة لك.

تبدأ كل دفعة بعرض المبلغ والدورة المحددين، ويحتاج تأكيدها إلى رقمك السري. وهذا يمنع من يمسك هاتفك المفتوح من تحريك أموالك.

في خزنة المستندات بجوار سجل التغطية. ولكل دفعة ناجحة إيصال.

يصل إلى الشخص الذي سميته رابط خاص يُستخدم مرة واحدة عبر رسالة نصية على الرقم الذي سجلته له. يفتح الرابط ويتحقق من هويته ويرفع المستندات ويتابع المطالبة بالعربية أو الإنجليزية. ولا يستطيع رقم الوثيقة وحده بدء مطالبة.

لا. المطالبة صفحة ويب آمنة. تسجل رقماً دولياً لكل شخص تسميه، وتصل الدعوة إليه أينما كان.

حدّث الرقم في قسم العائلة في التطبيق. تصل الدعوة إلى الرقم المسجل، لذلك يجب إبقاؤه محدثاً. ويمكن للتطبيق إرسال رسالة آمنة ليؤكد الشخص رقمه بنفسه.

نعم. يعرض تطبيقك سجل المطالبات وحالتها من دون كشف تفاصيل خاصة. وإذا تعذر اعتماد مطالبة، يعرض سبباً واضحاً ويوجهك إلى مساعدة أمان.

العربية والإنجليزية جاهزتان الآن. والهندية والبنغالية والأردية والمالايالامية والتاغالوغية والنيبالية والتاميلية والتيلوغوية والماراثية والبنجابية والغوجاراتية والكانادية والبشتوية والسنهالية قيد الإعداد، وتظهر داخل التطبيق على أنها غير معتمدة بعد. رسائل أمان ومستنداتك متاحة بالعربية والإنجليزية.

نعم. في كل شاشة زر مكبر صوت يقرأها باللغة التي اخترتها.

تُحفظ بأمان أثناء التحقق ثم تُحذف بعد القرار النهائي، إلا إذا وُجد نزاع أو التزام قانوني بحفظها. ولا يرى موظفو أمان الصور الخام.

ثلاث قواعد: لا نطلب رمز تحقق، ولا نطلب الرقم السري للبنك، ولا نطلب نقل أموال أو تغيير التغطية خلال مكالمة مفاجئة. وتأتي معاودة الاتصال إلى الرقم المؤكد في حسابك. اقرأ كيف تعرف أن المتصل هو أمان.

نعم، عبر مسار استعادة آمن. نتحقق من هويتك من جديد، ويوافق شخصان مختلفان في أمان قبل أي تغيير، ثم تفعّل الرقم الجديد بنفسك. ولن نطلب رمزك أو رقمك السري أثناء ذلك.

يرى موظفو أمان الحالات والأرقام المرجعية اللازمة لعملهم، ولا يرون رقم هاتفك أو رموز المرة الواحدة أو رقمك السري أو صور هويتك الخام.

نعم. التسجيل يضعك في القائمة فقط. تصدر وثيقتك بعد التحقق من هويتك ورؤية القواعد المحددة والمنفعتين ثم الموافقة والتوقيع في التطبيق. ومسار مطالبة عائلتك هو نفسه للجميع.

لا. الشركة التي تختارها أثناء التسجيل إقرار منك فقط. لا تثبت التوظيف ولا تغيّر السعر ولا تبدأ الخصم من الراتب. ويُجهز الخصم عبر صاحب العمل فقط وبموافقتك.

يعرض التطبيق كل شهر هل تم الخصم وما الذي عليك فعله إن لم يتم. وإذا فات صاحب العمل شهراً، تبقى تغطيتك سارية ويخبرك التطبيق.